Bij Lizzard Sports B.V. hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten jij hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:
Lizzard Sports B.V.
Adres: Maatlat 6, 1906 BL Limmen, Nederland
KvK-nummer: 60996528
E-mail: support@lizzardsports.nl
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Toepasselijkheid van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van bezoekers, klanten en andere gebruikers van onze webshop lizzardsports.nl en lizzardsports.com. Dit omvat persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, e-mailcorrespondentie, sociale media en andere door ons aangeboden diensten.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden.
A. Bestellingen en betalingen
Voor het verwerken en leveren van jouw bestelling verwerken wij:
- Naam
- Verzend- en factuuradres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
Doel: uitvoering van de overeenkomst en klantenservice
Bewaartermijn: conform wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar)
B. Klantaccount
Wanneer je een account aanmaakt, verwerken wij:
- Naam
- E-mailadres
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- Bestelgeschiedenis
- Voorkeuren (indien opgegeven)
Doel: gebruiksgemak en orderbeheer
Bewaartermijn: jouw account wordt verwijderd na 3 jaar inactiviteit, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.
C. Nieuwsbrief en marketing
Met jouw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij je e-mails sturen over:
- Aanbiedingen
- Nieuwe producten
- Nieuws en updates
Doel: marketingcommunicatie
Rechtsgrond: toestemming
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
D. Websitegebruik, analyse en cookies
Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens over jouw gebruik van onze website, zoals:
- IP-adres
- Browsertype en apparaatgegevens
- Bezochte pagina’s
Doel: verbetering van onze website, statistische analyses en (indien toegestaan) gepersonaliseerde content
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.
E. Contact met de klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of chat, verwerken wij:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van de communicatie
Doel: afhandeling van vragen en ondersteuning
Bewaartermijn: maximaal 2 jaar na afronding van het contact
4. Wettelijke grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij bestellingen)
- Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en marketing)
- Wettelijke verplichting (zoals fiscale administratie)
- Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze dienstverlening en website)
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders (bijvoorbeeld Stripe, PayPal of Shopify Payments)
- Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL, DPD of UPS)
- IT- en hostingdienstverleners
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het afgesproken doel en zijn verplicht de AVG na te leven.
Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (SSL)
- Beveiligde betaalomgevingen conform PCI-DSS
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegde medewerkers
Geen enkele vorm van gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig, maar wij doen er alles aan om risico’s te minimaliseren.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
8. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken
- Verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking (met name voor marketing)
- Jouw gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)
- Eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via support@lizzardsports.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen heeft voor jou of jou anderszins aanzienlijk treft.
10. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Indien je jonger bent dan 16 jaar, mag je onze diensten alleen gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en te verbeteren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van jouw voorkeuren verwijzen wij naar ons cookiebeleid.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via onze website of per e-mail. Wij adviseren je dit beleid regelmatig te raadplegen.
13. Klachten en contact
Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via support@lizzardsports.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens:
Lizzard Sports B.V.
Adres: Maatlat 6, 1906 BL Limmen, Nederland
E-mail: support@lizzardsports.nl